Εισερχόμενες Κλήσεις

Με ένα άριστα οργανωμένο και σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο η nivacall προσφέρει υπηρεσίες διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων καθημερινά από τις 08:00 το πρωί έως τις 18:00 το απόγευμα και Σάββατο από τις 09:00 το πρωί έως τις 13:00 το μεσημέρι. Η εταιρεία μας παρέχει τη δυνατότητα επέκτασης του ωραρίου διαχείρισης των εισερχόμενων κλήσεων με dedicated agents, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη και ανάλυσης των εξατομικευμένων αναγκών του.

Οι γραμματείς της ομάδας μας #nivacallteam εκπαιδεύονται στο σενάριο επικοινωνίας, τα ειδικά χαρακτηριστικά και τις απαιτήσεις του κάθε πελάτη, έτσι ώστε να προσφέρουν μια απόλυτα εξειδικευμένη υπηρεσία γραμματειακής υποστήριξης υψηλής ποιότητας. Με γνώση στο ειδικό αντικείμενο της εταιρείας που εκπροσωπούμε και εξυπηρετούμε τηλεφωνικά εγγυούμαστε την καλύτερη και πιο αποτελεσματική διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων που δέχεστε.

Παράλληλα, η ευέλικτη web εφαρμογή μας και το mobile application nivacall δίνουν τη δυνατότητα να ταξινομούμε τις κλήσεις που δεχόμαστε, αλλά και να διαμορφώνουμε κατάλληλα δυναμικά πεδία στις κλήσεις και τις επαφές σας, με σκοπό τη μέγιστη αξιοποίηση της πληροφορίας που συλλέγουμε από την τηλεφωνική επικοινωνία.

Με όλα αυτά η υπηρεσία της διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων γίνεται μια απόλυτα ελεγχόμενη διαδικασία, αλλά και μία άκρως εξειδικευμένη και προσαρμοσμένη υπηρεσία.